Algemene voorwaarden Praktijk Innersense

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, behandelingen, trajecten en overeenkomsten van Praktijk Innersense, gevestigd te Maurik, hierna genoemd Praktijk Innersense.

Website: www.praktijk-innersense.nl
KvK nummer: 91708818
E-mailadres: info@praktijk-innersense.nl
Adres: Fazant 7, 4021 JA MAURIK

Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Praktijk Innersense en een cliënt, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Onder cliënt wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een dienst, sessie, behandeling of traject bij Praktijk Innersense afneemt.
Door het boeken van een afspraak, aanschaffen van een dienst of aangaan van een traject verklaart de cliënt kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Wanneer voor een traject of dienst aanvullende schriftelijke afspraken worden gemaakt, gelden deze naast deze algemene voorwaarden. Bij strijdigheid gaan de specifiek gemaakte afspraken voor, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 2 Diensten en werkwijze

Praktijk Innersense biedt onder andere lichaamsgerichte begeleiding, massage, ademwerk, NEI, energetisch lichaamswerk, klankschaalbehandelingen, systemisch werk en familieopstellingen aan.
Welke werkvormen binnen een sessie worden ingezet, is afhankelijk van de geboekte dienst, de hulpvraag, de situatie van de cliënt en hetgeen tijdens de sessie passend en verantwoord wordt geacht.
Praktijk Innersense werkt vanuit een holistische en lichaamsgerichte benadering, waarbij aandacht kan worden besteed aan lichamelijke, emotionele, mentale en systemische processen.
Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat. De begeleiding betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Praktijk Innersense kan een werkwijze, oefening of onderdeel van een sessie aanpassen of achterwege laten wanneer dit vanuit professionele afweging of veiligheid wenselijk wordt geacht.

Artikel 3 Medische en psychologische zorg

De begeleiding van Praktijk Innersense is aanvullend van aard en vervangt geen noodzakelijke medische, psychiatrische of psychologische diagnostiek of behandeling.
Bij lichamelijke of psychische klachten waarvoor medische of specialistische beoordeling noodzakelijk is, blijft de cliënt verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen van een huisarts, medisch specialist, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.
Praktijk Innersense stelt geen medische diagnoses en schrijft geen geneesmiddelen voor.
De cliënt wordt geadviseerd voorgeschreven medicatie of een lopende medische of psychologische behandeling niet te stoppen of te wijzigen zonder overleg met de eigen arts of behandelaar.
Praktijk Innersense kan besluiten een behandeling of begeleiding niet te starten, te onderbreken of te beëindigen wanneer wordt ingeschat dat andere of aanvullende professionele zorg noodzakelijk is.

Artikel 4 Informatieplicht van de cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en passende begeleiding.
De cliënt meldt voorafgaand aan een sessie relevante lichamelijke of psychische omstandigheden, waaronder voor zover van toepassing zwangerschap, blessures, recente operaties, hart of longproblemen, epilepsie, medicatiegebruik, allergieën, infecties of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Veranderingen in de gezondheidssituatie die relevant kunnen zijn voor de begeleiding worden door de cliënt voorafgaand aan een volgende afspraak gemeld.
Praktijk Innersense is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat relevante informatie door de cliënt niet, onjuist of onvolledig is verstrekt, voor zover deze gevolgen redelijkerwijs niet door Praktijk Innersense konden worden voorzien.

Artikel 5 Lichamelijk contact en persoonlijke grenzen

Bij bepaalde diensten kan lichamelijke aanraking onderdeel zijn van de behandeling of begeleiding.
Vooraf of tijdens de sessie wordt afgestemd wat passend is. De cliënt houdt altijd de regie over het eigen lichaam.
De cliënt mag op ieder moment aangeven een aanraking, oefening, houding of andere interventie niet te willen of hiermee te willen stoppen.
Toestemming voor lichamelijke aanraking kan op ieder moment worden ingetrokken, zonder dat de cliënt daarvoor een reden hoeft te geven.
Wanneer de cliënt tijdens een sessie lichamelijke pijn, benauwdheid, duizeligheid, sterke emotionele spanning of ander ongemak ervaart, wordt de cliënt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan te geven.
Praktijk Innersense kan een sessie aanpassen of beëindigen wanneer dit voor de veiligheid of het welzijn van de cliënt noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 6 Afspraken en betaling

Een afspraak is definitief nadat deze door Praktijk Innersense is bevestigd.
Diensten en sessies worden vooraf volledig betaald, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Bij trajecten kan, wanneer dit vooraf is overeengekomen, betaling in termijnen plaatsvinden.
Een betalingsregeling verandert niets aan de overeengekomen totaalprijs van het traject, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De cliënt is verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Wanneer betaling uitblijft, kan Praktijk Innersense verdere afspraken opschorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.
Vermelde prijzen zijn de prijzen zoals deze op het moment van boeken of aangaan van de overeenkomst bekend zijn.
Praktijk Innersense kan tarieven voor toekomstige boekingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds volledig overeengekomen en betaalde diensten, tenzij partijen hierover gezamenlijk andere afspraken maken.

Artikel 7 Annuleren en verplaatsen van afspraken

Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Wanneer een reeds betaalde losse afspraak meer dan 24 uur vooraf wordt geannuleerd, kan de cliënt kiezen voor terugbetaling of, in overleg, het verplaatsen van de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak vindt geen terugbetaling plaats en is het volledige bedrag van de afspraak verschuldigd.
Wanneer de cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, vindt geen terugbetaling plaats en blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Praktijk Innersense kan in aantoonbare bijzondere omstandigheden naar eigen redelijkheid besluiten van bovenstaande annuleringsregel af te wijken. Hieraan kunnen geen rechten voor toekomstige situaties worden ontleend.
Wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, worden door deze annuleringsregeling niet beperkt.

Artikel 8 Te laat komen

Wanneer een cliënt te laat verschijnt, blijft de oorspronkelijk afgesproken eindtijd in beginsel gehandhaafd.
De sessie kan daardoor korter duren.
Het volledige overeengekomen tarief blijft in dat geval verschuldigd.
Wanneer de cliënt zodanig laat arriveert dat een verantwoorde behandeling niet meer mogelijk is, kan Praktijk Innersense besluiten de afspraak niet meer uit te voeren. Deze situatie kan worden behandeld als een te late annulering.

Artikel 9 Annulering door Praktijk Innersense

Wanneer Praktijk Innersense door ziekte, overmacht of andere omstandigheden een afspraak niet kan uitvoeren, wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
De afspraak wordt in overleg kosteloos verplaatst.
Wanneer verplaatsen niet mogelijk of niet wenselijk is, wordt het voor de niet uitgevoerde afspraak betaalde bedrag terugbetaald.
Praktijk Innersense is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten van de cliënt als gevolg van het verplaatsen of annuleren van een afspraak, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 10 Trajecten en pakketten

Voor trajecten en pakketten gelden de inhoud, duur, frequentie en prijs zoals vermeld in het aanbod of de individuele overeenkomst.
Afspraken die onderdeel zijn van een traject vallen eveneens onder de annuleringsvoorwaarden uit artikel 7.
Een gemiste of te laat geannuleerde afspraak kan worden beschouwd als een gebruikte sessie binnen het traject.
Wanneer een cliënt een traject tussentijds wil beëindigen, wordt bekeken welke diensten reeds zijn geleverd, welke afspraken reeds zijn gereserveerd en welke wettelijke rechten op de overeenkomst van toepassing zijn.
De financiële afwikkeling bij tussentijdse beëindiging vindt plaats conform de individuele overeenkomst en toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.
Trajecten en sessies zijn persoonsgebonden en kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een andere persoon worden overgedragen.

Artikel 11 Herroepingsrecht bij online of op afstand gesloten overeenkomsten

Wanneer een consument via internet, telefoon of op een andere wijze op afstand een overeenkomst met Praktijk Innersense sluit, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing zijn.
De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de overeenkomst voor de dienst is gesloten.
Wanneer de cliënt wil dat de dienstverlening tijdens de wettelijke bedenktijd begint, kan Praktijk Innersense vragen om hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming te geven.
Wanneer een cliënt tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk heeft verzocht de dienstverlening te laten beginnen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan de cliënt gehouden zijn te betalen voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer de cliënt vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Wanneer wettelijk geen herroepingsrecht bestaat, wordt de cliënt hierover vóór het aangaan van de overeenkomst geïnformeerd.
De cliënt kan het wettelijke herroepingsrecht uitoefenen via de daarvoor op de website beschikbare mogelijkheid of door een ondubbelzinnige verklaring aan Praktijk Innersense te sturen.
Dit artikel doet geen afbreuk aan overige wettelijke consumentenrechten.

Artikel 12 Eigen verantwoordelijkheid

De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, grenzen en beslissingen tijdens en buiten de sessies.
Adviezen, oefeningen en inzichten die tijdens de begeleiding worden besproken, worden door de cliënt naar eigen inzicht toegepast.
De cliënt wordt aangemoedigd lichamelijke en emotionele grenzen tijdens een sessie direct aan te geven.
Het aangaan van begeleiding bij Praktijk Innersense betekent niet dat de cliënt verantwoordelijkheid voor de eigen gezondheid of medische behandeling overdraagt aan Praktijk Innersense.

Artikel 13 Emotionele en lichamelijke reacties

Lichaamsgericht werk, ademwerk, systemisch werk, massage, NEI, energetisch lichaamswerk en andere vormen van begeleiding kunnen lichamelijke, emotionele of mentale reacties oproepen.
Reacties kunnen zowel tijdens als na een sessie optreden en verschillen per persoon.
Praktijk Innersense kan niet vooraf voorspellen welke persoonlijke reactie een individuele cliënt zal ervaren.
Wanneer een cliënt na een sessie ernstige, aanhoudende of zorgwekkende lichamelijke of psychische klachten ervaart, wordt geadviseerd contact op te nemen met een daarvoor bevoegde zorgverlener.

Artikel 14 Gedrag en veiligheid

Praktijk Innersense streeft naar een veilige en respectvolle omgeving voor zowel cliënt als behandelaar.
Agressief, bedreigend, intimiderend, discriminerend, seksueel grensoverschrijdend of anderszins ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.
Praktijk Innersense heeft het recht een sessie onmiddellijk te beëindigen wanneer sprake is van grensoverschrijdend gedrag of wanneer de veiligheid redelijkerwijs niet kan worden gewaarborgd.
Bij ernstig grensoverschrijdend gedrag kan verdere dienstverlening worden geweigerd.
Voor zover wettelijk toegestaan bestaat in een dergelijke situatie geen automatisch recht op terugbetaling van een reeds aangevangen sessie.

Artikel 15 Privacy en vertrouwelijkheid

Praktijk Innersense gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Praktijk Innersense.
Informatie over de cliënt wordt niet zonder geldige grondslag met derden gedeeld.
Wanneer Praktijk Innersense op grond van de wet verplicht is bepaalde informatie te verstrekken, kan van de vertrouwelijkheid worden afgeweken voor zover dit wettelijk noodzakelijk is.
Voor verdere informatie over verwerking, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en beveiliging wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 Foto's, ervaringen, reviews en casuïstiek

Persoonlijke informatie van cliënten wordt niet zonder toestemming herkenbaar gebruikt voor marketing, sociale media, onderwijs, publicaties of andere openbare communicatie.
Voor het herkenbaar publiceren van foto's, video's, persoonlijke ervaringen of cliëntcasussen wordt afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer dit volgens de toepasselijke privacywetgeving noodzakelijk is.
Een cliënt kan niet worden verplicht een review te schrijven of toestemming te geven voor marketingdoeleinden als voorwaarde voor het ontvangen van begeleiding.
Wanneer een casus volledig wordt geanonimiseerd, wordt ervoor gezorgd dat de cliënt redelijkerwijs niet uit de verstrekte informatie kan worden herkend.

Artikel 17 Intellectueel eigendom

Teksten, werkboeken, oefeningen, documenten, audio opnamen, video's, cursusmateriaal en andere door Praktijk Innersense ontwikkelde materialen blijven intellectueel eigendom van Praktijk Innersense, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Materialen die aan een cliënt worden verstrekt zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan deze materialen te kopiëren, publiceren, verkopen, verspreiden, opnemen in trainingen of op andere wijze commercieel te gebruiken.

Artikel 18 Aansprakelijkheid

Praktijk Innersense voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.
Praktijk Innersense is alleen aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Praktijk Innersense.
Praktijk Innersense is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, voor zover Praktijk Innersense redelijkerwijs op deze informatie mocht vertrouwen.
Praktijk Innersense is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer en voor zover beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan, waaronder gevallen waarin schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Praktijk Innersense.
Geen bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 19 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Praktijk Innersense waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen onder meer ziekte, ernstige familieomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden vallen.
Bij tijdelijke overmacht wordt de afspraak waar mogelijk verplaatst.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden nog niet geleverde en vooruitbetaalde diensten terugbetaald voor zover daarvoor geen dienst is geleverd en de wet dit vereist.

Artikel 20 Klachten

Wanneer de cliënt niet tevreden is over de begeleiding of dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk met Praktijk Innersense te bespreken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend bij Praktijk Innersense.
Praktijk Innersense is bezig met aansluiting bij het Collectief Alternatieve Therapeuten, CAT, en de daarbij behorende onafhankelijke klachten en geschillenregeling van de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten, GAT.
Zodra deze aansluiting is afgerond, valt Praktijk Innersense onder het GAT Wkkgz klachtrecht en tuchtrecht. Cliënten kunnen dan, wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris en klachtenprocedure van GAT.
De actuele informatie over de klachtenregeling en geschilleninstantie wordt vermeld op de website van Praktijk Innersense.

Artikel 21 Wijziging van de algemene voorwaarden

Praktijk Innersense kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de dienstverlening of wet en regelgeving daartoe aanleiding geven.
Voor reeds gesloten overeenkomsten worden wijzigingen die de positie van de cliënt wezenlijk nadelig beïnvloeden niet zonder rechtsgeldige grond met terugwerkende kracht toegepast.
De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op www.praktijk-innersense.nl.

Artikel 22 Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Praktijk Innersense is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, aan de bevoegde erkende geschilleninstantie.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de bevoegde rechter blijven volledig van toepassing.

Praktijk Innersense
Maurik
www.praktijk-innersense.nl

Versie algemene voorwaarden: 1 oktober 2026